Polityka zwrotów w sklepie AVAPOW

W sklepie AVAPOW bardzo cenimy naszych klientów, dlatego zależy nam na Twojej satysfakcji. Zanim zdecydujesz się na zwrot towaru, zachęcamy do kontaktu z nami, aby wspólnie wyjaśnić ewentualne wątpliwości. Jesteśmy tu, aby pomóc i upewnić się, że jesteś w pełni zadowolony z zakupu. Poniżej przedstawiamy szczegóły dotyczące procedury zwrotu.

1. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
• Można zwrócić całe zamówienie lub jego część.
• Jeśli produkt został rozpakowany, Sklep ma prawo sprawdzić stan zwracanego towaru. Konsument może zostać obciążony kosztami związanymi z obniżeniem wartości produktu, jeśli jest on zwrócony w stanie nieodpowiednim do ponownej sprzedaży..

2. Szybki zwrot online — „Szybki zwrot zamówienia” (rekomendowany)

Zgodnie z Dyrektywą (UE) 2023/2673, na avapow.pl udostępniliśmy elektroniczny formularz odstąpienia od umowy, dostępny dla każdego klienta — bez konieczności logowania, dzwonienia, drukowania dokumentów czy wysyłania maili. To najszybsza i zalecana droga zwrotu.

Jak skorzystać:

• Na dole każdej strony avapow.pl kliknij „Szybki zwrot zamówienia” (link w stopce, sekcja „Konto”) — przejdziesz na stronę avapow.pl/withdraw-from-contract/.
• Wypełnij formularz: adres e-mail użyty przy zamówieniu (wymagany, podawany dwukrotnie). Numer zamówienia oraz imię i nazwisko są opcjonalne, ale przyspieszają obsługę.
• Kliknij „Potwierdź zwrot”, aby złożyć oświadczenie.
• Na podany adres e-mail otrzymasz automatyczne potwierdzenie przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu, zawierające datę i godzinę zgłoszenia — stanowi ono trwały nośnik wymagany przepisami. W tej wiadomości opisujemy dalsze kroki zwrotu (adres do odesłania towaru itd.).

Jeśli chcesz zwrócić tylko część zamówienia — zaznacz to w formularzu lub opisz w wiadomości po otrzymaniu potwierdzenia.

3. Odstąpienie z konta klienta

Zalogowani klienci mogą również złożyć oświadczenie o odstąpieniu bezpośrednio przy danym zamówieniu:

• Zaloguj się i przejdź do „Moje konto” → szczegóły zamówienia.
• Przy zamówieniu spełniającym warunki zwrotu (do 14 dni od otrzymania) widoczny jest przycisk „Odstąp od umowy”.
• Po kliknięciu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia oświadczenia, analogicznie jak w punkcie 2.

4. Forma tradycyjna (alternatywnie)

Jeśli wolisz, możesz również:

• wypełnić i odesłać formularz odstąpienia od umowy (formularz.pdf) wraz z towarem, lub
• wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres sklep@avapow.pl.

Adres do wysyłki zwracanego towaru:

KURIER:
LOGware
ul. Żyrardowska 35A/2
05-825 Grodzisk Mazowiecki
e-mail: reklamacje@avapow.pl
telefon: 732 009 902

Paczkomat InPost:
LOGware
GRM02A ul. Żyrardowska 50
05-825 Grodzisk Mazowiecki
e-mail: reklamacje@avapow.pl
telefon: 732 009 902

• Towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi elementami i dokumentami (instrukcje, kable, futerały itp.).
• Do paczki warto dołączyć wydruk potwierdzenia odstąpienia (otrzymanego e-mailem) — usprawni to identyfikację przesyłki.

5. Koszt zwrotu

• Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.
• Sklep zwróci koszty pierwotnej wysyłki, ale tylko do wysokości najtańszej oferowanej przez Sklep opcji dostawy.

6. Zwrot pieniędzy

• Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, niezwłocznie po przyjęciu zwrotu — nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (lub od dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności co nastąpi wcześniej).

7. Wyjątki od prawa odstąpienia

• Towary w zaplombowanym opakowaniu, którego plomba została naruszona po dostawie (np. ze względu na ochronę zdrowia lub higienę).
• Towary produkowane na specjalne zamówienie Konsumenta lub dostosowane do jego indywidualnych potrzeb.

8. Zwrot przez przedsiębiorcę (B2B)

• Dodatkowe warunki uzgadniane indywidualnie, w zależności od stanu i aktualnej wartości zwracanego towaru.
• Koszt zwrotu pokrywa przedsiębiorca; sprzedawca może naliczyć dodatkowe opłaty w zależności od sytuacji.
• Funkcje „Szybki zwrot zamówienia” i „Odstąp od umowy” są przeznaczone dla Konsumentów — zwroty B2B prosimy zgłaszać na sklep@avapow.pl.

9. Brak dostawy w terminie

• Jeśli Sklep nie dostarczy towaru w terminie 30 dni od złożenia zamówienia, Konsument ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot.

---

Dziękujemy za zakupy w AVAPOW! Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail sklep@avapow.pl.